يؤكد خبير التسويق ستيف توران ان تغليف المنتج يمثل ركيزة اساسية في عملية صناعة قرار الشراء عند 30% من
العملاء. ولهذا قد يكون التغليف من اهم المزايا التنافسية التي تجعل من منتجك دائم الصدارة
مع المنافسين بالرغم من تقارب جودة المنتجات.
في الماضي كان المزيج التسويقي يتكون من أربعة عناصر هي:
Product, price, promotion, and place ثم تطورت تلك العناصر الاربعة في علم التسويق إلى ما يقرب من 13 عنصر.
و أحد أهم هذه العناصر هي Packaging.
كيف يمكنك استغلال التغليف كأحد الأدوات القوية في تسويق منتجك ؟
هذا هو موضوعنا في هذه المقالة.
تتعدد وظائف التغليف من أهمها حماية المنتجات و سهولة التخزين و النقل من مكان الى آخر و تزويد العميل
بالمعلومات التي يحتاج اليها لمعرفة تفاصيل
المنتج , و ايضا احد اهم الوظائف التغليف الجذاب و الملفت هو جذب انتباه العميل المحتمل لشراء المنتج من بين
المنتجات الأخرى و تجاهل المنتجات
الأخرى, و للوصول لهذه المرحلة من تغليف منتجك لابد من توافر بعض الصفات :
1- بسيط و عملي و مختلف عن المنتجات الأخرى ( قد يكون الاختلاف في الهوية البصرية أو الشكل أو حتى الملمس ) .
لابد من اختيار الألوان و الخطوط
التي تتناسب مع منتجك – تم التطرق الى اختيار الألوان في منشور سابق يمكن الرجوع إليه في حال رغبت في ذلك –
لابد من أن يكون التغليف عملي
بحيث يسهل على العميل استخدام المنتج بسهولة . و على سبيل المثال شركة شيبسي قامت بتوفير منتج من
منتجات الحجم العائلي مغلف في كيس
يمكن استخدامه أكثر من مرة .و ايضا قامت شركة هاينز بإنتاج عبوة بلاستيكية بغطاء صغير لإخراج الكاتشب من
العبوة ثم قفل العبوة و من ثم استخدامه
مرة أخرى , و في ألمانيا تم أجراء دراسة وجدوا فيها أن 50% من العملاء يهتموا بمدى استدامة المنتج ومدى قابليته
للاستخدام بسهولة . و من الممكن أن تتغير تفضيلات الشراء لدى العملاء إذا لم تتحقق هذه الميزة في المنتج .
2- اسم المنتج و الشعار الخاص بشركتك لابد من أن يكونوا واضحين . على سبيل المثال إذا كان المنتج لا يحتوي
على مواد حافظة أو قمت بتوفير عرض أو خصم معين , لابد من توضيح تلك المميزات على المنتج.
3- مناسب لذوق العميل , إذا كان منتجك يتناسب مع الفئة العمرية من الشباب فلابد من أن يتماشى المنتج مع
الألوان و الشكل المفضل عند الشباب في
الفترة الحالية , أما اذا كان منتجك من المنتجات الفاخرة مثل الساعات ففي تلك الحالة لابد من أن يكون تغليف
المنتج موضح لقيمة ذلك المنتج , لهذا لا يمكن أن يكون المنتج غالي و ذو قيمة عالية و يكون التغليف متواضع
لا يوضح قيمة المنتج بداخله.
مثال على ذلك
منذ عدة سنوات قامت شركة كوكاكولا بطرح عبوات للمشروب الغازي الخاص بها و كتبت بعض من الاسماء على
العبوة بحيث يبحث كل
عميل عن اسمه الخاص المطبوع على عبوة كوكاكولا . و بالتأكيد هى خطوة ذكية من شركة كوكاكولا بإعطاء
خصوصية للعميل . و اعطائه شعور ان هذا المنتج قد صنع خصيصا لك .
4- تغليف مناسب لتوقيت طرح المنتج : على سبيل المثال من الممكن أن يكون التغليف مناسب لفترة معينة من
الفترات مثل : شهرران أو فترة من فترات الإجازة او بفترة من فترات الشتاء أو الربيع . فالتنويع في تغليف منتجك يمنع من
وصول شعور العميل بالملل تجاه منتجك و اعطائه احساس بالاهتمام و بسلوكه العام.
5- أن يحتوي على عنصر المفاجأة. فمن الممكن أن يحتوي التغليف على كود خصم معين ( مثلا أن يكون الكود تحت
الغطاء) أو يحتوي على هدية بسيطة (خاصة منتجات الاطفال ) .و إذا كان منتجك يراعي التشويق و إثارة الفضول
لدى العملاء المحتملين فسيؤدي ذلك الى تحقيق أعلى قدر من الاهتمام و زيادة الوعى و نمو المبيعات .
و على سبيل المثال , شركة Shea لمستحضرات التجميل تقوم بإضافة كارت شكر مع منتجاتها للعميل يحتوي على
نسبة خصم تقدر ب 20% على المنتج التالي وذلك لإظهار مدى تقدير الشركة للعميل و تشجيعه على إتمام
عملية الشراء التالية .
ملاحظات مهمة :
يعتبر التغليف مهم جدا لأي عمل . فإذا كان المنتج غير ملموس فهنا يمكن القول أن تغليف المنتج هو واجهة
المستخدم لموقعك او تطبيقك . و كلما زادت واجهة المستخدم احترافية و زادت بساطة و تعبير عن ميول
و تفضيلات العميل.
يعتبر التغليف كوسيلة مهمة للتسويق لكل الأنشطة و إن كان حجم تجارتك صغير محل بقالة ففي هذه الحالة
يمكنك أن تقوم بطباعة اسم المحل على أكياس بلاستيكية وتضع فيها أغراض العميل .